Consumidor tem direito de definir dia e horário de entregas em casa

Final de ano é tempo de festas, comemorações e, consequentemente, de consumo. Com o incentivo do governo federal em baixar o IPI de produtos da linha branca, as vendas devem saltar ainda mais. E quanto maior as vendas, maiores as chances de haver divergências entre comerciantes e consumidores. Entre elas, a entrega dos produtos, motivo de reclamações no Procon de Poços de Caldas.

De acordo com Marcelo de Oliveira e Silva, coordenador do Procon, o consumidor tem direito, constituído pelo Código de Defesa do Consumidor, de estabelecer o dia exato da entrega e o período de tempo durante o dia.

“Temos problemas com entregas e agora, com este período de festas e de Natal, a tendência é que eles aumentem. O consumidor deve ser orientado sobre seu direito de solicitar que, na compra do produto, o prazo de entrega seja discriminado no verso da nota fiscal, assim como o período do dia em que a entrega será feita”, informa.

A mesma declaração deve ser feita quando a loja não tiver o produto em estoque e a pronta-entrega impossibilitada. Caso o consumidor tenha problemas e não consiga resolvê-los diretamente no comércio, basta se dirigir ao Procon para fazer a reclamação. Para isso, é preciso ter em mãos o comprovante da compra. E mesmo que não haja comprovante do prazo de entrega, o Procon leva em consideração a palavra do consumidor. Verificada a inadimplência da loja, ela é multada.

Recebimento

No ato do recebimento do produto, Oliveira lembra que é importante que o consumidor verifique suas condições, se não está amassado ou danificado, acompanhe a instalação (quando necessária), verifique se todos os componentes do produto estão na caixa, coloque o aparelho em funcionamento para checar se não há defeitos, solicite que o instalador forneça orientações e leia as informações no manual. 

Caso verifique algo irregular, o consumidor pode recusar o recebimento e devolver a compra. É preciso se dirigir à loja e solicitar novo procedimento. Além disso, o cliente "lesado” pode fazer uma manifestação por escrito na nota fiscal (inclusive na via do entregador) alegando que está recebendo o produto, com ressalvas. “Neste caso, é liberalidade do consumidor. Ele está recebendo porque quer e não poderá alegar desconhecimento futuro”, diz. A orientação do Procon é que o consumidor não receba produtos danificados.

Poços não tem local adequado para descarte de lixo eletrônico

Material é descartado irregularmente em terrenos baldios pela cidade

Assim como a grande maioria dos municípios brasileiros, Poços de Caldas não tem uma solução sustentável para o descarte de lixo eletrônico. Com a baixa do dólar e a popularização de equipamentos tecnológicos, cresce o consumo na mesma medida em que aumenta o descarte de aparelhos televisores, rádios, celulares, computadores e seus assessórios, seja pelo desgaste, obsolescência ou em função do consumismo propriamente dito.

Não é muito difícil deparar com estes objetos pelas ruas, em terrenos baldios. O grande problema é ecológico, já que se trata de resíduos potencialmente mais perigosos, compostos por substâncias tóxicas e metais pesados. Para resolver este problema, a administração municipal encontrou em Varginha a solução: uma empresa especializada no descarte correto, como deve ser.

O grande perigo é que os componentes podem contaminar continuamente o ambiente, principalmente a água dos lagos, rios e lençóis freáticos. Assim, o conforto das novas tecnologias pode se transformar em ameaças quando retornam às nossas casas sob a forma de alimentos de origem animal e vegetal que se utilizam da água como fator de produção.

Segundo Marcos Tadeu Sala Sansão, secretário de Serviços Públicos, em Poços de Caldas não existe local adequado para o descarte de lixo eletrônico. O aterro controlado de Poços não é preparado para receber este tipo de material, altamente contaminante.

Componentes podem contaminar o ambiente, principalmente a água e lençóis freáticos

A cidade mais próxima com local ideal é Varginha. Segundo o secretário, uma campanha será feita em breve para recolher a maior quantidade de lixo eletrônico em Poços e enviar para a cidade vizinha.

Enquanto isso não acontece, o lixo vem sendo descartado em terrenos baldios ou no aterro sanitário. “Eu mesmo presenciei vários locais da cidade que estão servindo para o descarte de material eletrônico, tubos de TV, componentes eletrônicos, já retirado todo material nobre, que é o cobre e o alumínio que vem dentro. Eles tiram e descartam o restante em terrenos baldios. Para evitar isso vamos fazer a coleta e levar para Varginha”.

A Secretaria de Serviços Públicos cai colocar uma caçamba para coleta desse material no Terminal de Linhas Urbanas, além de fazer o recolhimento em algumas empresas que já solicitaram o serviço.

Para Sansão, a melhor saída no momento é manter esta parceria com Varginha. Isso porque, para se ter um aterro desse porte, é necessário alto investimento, além de toda burocracia com questões ambientais.

Conheça os vilões que estão dentro dos aparelhos

Chumbo – usado em TVs, celulares e computadores – Causa danos cerebrais, neurológicos e renais, doenças do sangue e comprometimento de fetos. Em altos níveis de exposição causa vômito, diarreia, convulsões, coma e morte.

Mercúrio – usado em lâmpadas, displays, telas LCD, chaves e circuitos impressos – Os altos níveis de exposição contribuem para danos cerebrais, renais e problemas de desenvolvimento de fetos, podendo contaminar o leite materno e os peixes. A sua ingestão ou inalação causa danos ao sistema nervoso central e aos rins.

Cádmio – usado em baterias de celulares, resistores, detetores de infravermelho, semicondutores, tubos de TV antigos e alguns plásticos - Sua concentração no organismo é cumulativa e pode causar problemas de rins, danos na estrutura óssea, além de ser cancerígeno.

Arsênico – usado em celulares - Causa doenças de pele, prejudica o sistema nervoso central e pode provocar câncer de pulmão.

Belírio – usado em placas-mãe de computadores e celulares - Causa câncer de pulmão.

Plásticos e PVC – constituem, em média, 20% do material dos computadores, usados em circuitos impressos e componentes como conectores, gabinetes e cabos - São difíceis de serem separados na reciclagem e, quando queimados, produzem substâncias tóxicas, quando inaladas causam problemas no aparelho respiratório.

Confira a programação de cinema gratuito para o mês de dezembro

CINECLUB - LUZ, CÂMERA E REFLEXÃO - BELLA DE ARTES

Dezembro (Espírito de Natal...)

6/12- O Fantástico Mundo de Jack

13/12- A Felicidade Não se Compra

As terças-feiras, às 20 horas no Teatro Nicionelly Carvalho - Instituto Cultural Companhia Bella de Artes, rua Prefeito Chagas, 305 - pl - Centro - Edifício Manhattan. Informações: (35) 3715-5563.

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CINESESC

Dezembro – Presente de Natal

 07/12 – 20 h – O pequeno Nicolau

 14/12 – 20 h – Tapete Vermelho

 21/12 – 20 h – O oitavo dia

 28/12 – 20 h – O Segredo dos Seus Olhos

A Mostra Cinema do Mundo acontece toda quarta-feira no Sesc Poços de Caldas, rua João Inácio Dalmonte, 65. Informações: (35) 3722-1393.

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CINEVIDEOCLUBE – INSTITUTO MOREIRA SALLES

Cinema do Mundo

1/12 - O que fiz eu para merecer isso? (20h)

(Espanha, 1984, 101 min.)

Dir: Pedro Almodóvar

Com Carmen Maura e Ángel de Andrés Lopes

Mulher infeliz no casamento e viciada em sedativos mata o marido e mergulha num pesadelo.

8/12 - Betty Blue (20h)

(França, 1986, 116 min.)

Dir: Jean-Jacques Beineix

Com Jean-Hughes Anglade e Béatrice Dalle

Mulher jovem e bela promove confusões e reviravoltas na vida de um pacato zelador de bangalôs.

15/12 – Exílios (20h)

(França, 2004, 103)

Dir: Tony Gatlif

Com Romain Duris e Lubna Azabal

Músico propõe à sua amante uma viagem a Argélia, para que possam rever a terra de onde seus pais emigraram para a França.

22/12 - Alice não mora mais aqui (20h)

(EUA, 1974, 113 min.)

Dir: Martin Scorsese

Com Ellen Burstyn e Kris Kristofferson

Ao perder o marido num acidente, mulher vê sua vida toda alterada e tenta iniciar carreira de cantora, tendo ao lado um filho pequeno.

29/12 - O jardim dos Finzi-Contini (20h)

(Itália/Alemanha, 1970, 94 min.)

Dir: Vittorio de Sica

Com Dominique Sanda e Helmut Berger

Família judia aristocrática, perseguida pelo fascismo de Mussolini, vive seus últimos dias de esplendor.

A sessão Cinema do Mundo é realizada todas as quintas-feiras, 20 horas, no Instituto Moreira Salles, Casa da Cultura de Poços de Caldas, rua Teresópolis, 90, Jardim dos Estados. Informações: (35) 3722-2776.

Trotes representam quase 40% das ligações recebidas pelo Samu em Poços

 

Órgãos de urgência e emergência e de segurança pública são alvos constantes de trotes. A falta de responsabilidade está em ocupar as linhas com chamadas falsas e outros tipos de brincadeiras que podem prejudicar a qualidade de serviços essenciais à comunidade.

De janeiro a outubro de 2011 foram registradas 37.337 chamadas telefônicas no Samu. Deste total, 14.351 foram trotes. Ou seja, 38,43%. Apenas em janeiro, 1.720 ligações foram de deboches, o que resulta em uma média de 57 trotes por dia.

O mês com menores números foi junho, com 1.227 trotes. A média é de 40 por dia. Segundo o coordenador de enfermagem do Samu, Adriano Vieira, o trote significa um grave problema ao serviço, uma vez que representa uma “brincadeira” de extremo mau gosto com um serviço que salva vidas.

“O trote toma tempo útil de ligação do serviço, atrapalha a central de regulação e, para as equipes operacionais, o transtorno ainda é maior. E quem paga por esse prejuízo é a administração e, consequentemente, a população. Já tivemos caso de sair para atender um trote e acontecer um fato real quando não tinha viatura disponível”, destaca.

“Já tivemos caso de sair para atender um trote e acontecer um fato real quando não tinha viatura disponível”, destaca Adriano Vieira, Coordenador de enfermagem

 Vieira diz que existem vários tipos de trotes: pessoas que ficam ligando e desligando, outros que inventam acidentes graves e até algumas pessoas que ligam para o Samu para conversar com as atendentes e, em alguns casos, chegam a dizer coisas obscenas. Geralmente essas ligações acontecem mais no período noturno.

“Já temos alguns personagens fixos, essas pessoas já estão sendo identificadas. Mas diante de um número tão grande de trotes, estamos cada dia mais preparados para identificar a veracidade. Geralmente quando o fato é verdadeiro mais de uma pessoa liga para pedir socorro, não é apenas uma. Também fazemos contato com outros órgãos de segurança para confirmar”, comenta.

Em relação ao trote feito por crianças, o coordenador de enfermagem explica que, quando o serviço foi criado em 2006, essa prática era bastante comum. Segundo ele, talvez movidas pela curiosidade do serviço. Com o passar dos anos esse índice caiu e poderia ser muito menor se os pais estivessem mais atentos ao que os filhos fazem.

“O Ministério da Saúde tem um projeto denominado “Samuzinho”, em que uma equipe vai até as escolas para dar palestras e falar do serviço. O objetivo é a conscientização para o uso adequado do Samu. Esse projeto ainda não está em andamento em Poços, mas sempre que somos solicitados vamos às escolas, empresas, entidades e quaisquer lugares para palestras, falar do Samu e dar um pequeno treinamento de primeiros socorros”, fala.

Exemplificando, Viera lembra um caso em que trotes davam conta de que uma criança havia sido atropelada por um ônibus na zona sul. Diante da gravidade das declarações, foi enviada uma viatura de suporte avançado (que é uma espécie de UTI móvel, com médico, enfermeiro e condutor) e uma viatura de suporte básico (com condutor socorrista e técnico de enfermagem). Além disso, foram deslocadas ao local uma viatura da Polícia Militar e uma do Corpo de Bombeiros, que também receberam o mesmo trote.

Outros dois trotes que também chamaram atenção foram relativos à informação de acidentes na serra do Selado. Por se tratar de um local mais distante da cidade e ermo não foi possível identificar que se tratava de uma falsa chamada. Em ambos os casos, tanto o Samu, quanto os bombeiros acabaram se deslocando até o local com todas as viaturas e equipamentos necessários para atendimento.

“Isso é muito preocupante porque, enquanto estamos atendendo uma falsa chamada, alguém pode morrer por falta de tempo hábil e de viaturas para fazer o serviço. Existem muitos absurdos, tem gente que liga para saber telefone de restaurantes, pizzarias e já teve caso de uma pessoa que queria usar o 192 como serviço de despertador. É preciso ter consciência da importância do serviço e utilizá-lo adequadamente, pois, além dos custos que ele gera, o Samu foi criado para ajudar a salvar vidas e cada minuto é importante”, afirma.

Bombeiros

No Corpo de Bombeiros, ligações por engano atrapalham mais do que trotes

 Assim como o Samu, o Corpo de Bombeiros também é alvo dos trotes. Segundo o sargento José de Alencar Gomes, por ser um número gratuito, essa prática é bastante comum, principalmente pelas crianças que acabam usando os orelhões para fazer as chamadas.

Outro tipo de problema que a corporação enfrenta é o fato do DDD da região de Campinas ser 19. Segundo o sargento, nesses casos a pessoa disca o prefixo primeiro, se esquece de usar o número da operadora e, em seguida, disca o número 3. Antes de completar a chamada já aciona acidentalmente o 193, número do Corpo de Bombeiros. Apesar desses casos não serem considerados trotes, também acabam ocupando a linha.

De acordo com Gomes, felizmente o número de trotes propriamente dito é pequeno e, quando acontece, além do atendente estar preparado para filtrar a ligação e identificar que se trata de uma chamada falsa, o número de quem ligou também é identificado, o que pode facilitar a identificar a veracidade do fato.

“Infelizmente essa prática acaba comprometendo o nosso serviço e gera perda de tempo e prejuízos. Depois de muito tempo enfrentando esse problema, hoje temos meios para conseguir descobrir se a chamada é verdadeira ou não. Geralmente quando é um caso grave, não é apenas uma pessoa que liga, são várias, além disso, tem o tom da voz. Mas mesmo assim é preciso ficar atento porque, na dúvida, o melhor é enviar uma viatura, já que com a vida cada minuto é fundamental”, relata.

No mês de setembro não foi registrado nenhum trote no Corpo de Bombeiros. Em outubro, apenas um trote. Em relação à tentativa de trote, esse número é maior, mas como disse Gomes, a filtragem dessas ligações tem gerado resultados positivos. Os custos para atender um trote podem se bastante significativos, já que, geralmente, são enviados para a ocorrência cerca de três viaturas e nove bombeiros.

PM

PM registra média de 15 ligações falsas por dia. Maioria no horário de entrada e saída das escolas

 A Polícia Militar também enfrenta problemas com os trotes e, apesar do número ter caído significativamente, segundo o capitão Edson Beijamim, ainda são registradas ações como essa, principalmente no horário de entrada e saída de escolas. Em média, são registradas 15 ligações falsas por dia.

O sargento Amanias Bracarensi Trimolet lembra que um trote é uma contravenção penal. “É um problema que, além de importunar, gera transtorno, custos e pode colocar em risco a segurança da população. Uma viatura que está atendendo um falso chamado poderia estar atendendo uma ocorrência grave”, destaca.

Vale lembrar que, assim como os outros órgãos de segurança, a Polícia Militar também tem serviço de identificação de chamadas e geralmente essas pessoas acabam sendo identificadas, mesmo quando as ligações partem dos telefones públicos.

“Já conseguimos efetuar prisões em fragrante de pessoas passando trotes. O que a gente percebe é que muitos desses trotes são feitos por crianças que aproveitam a ausência dos pais em casa e fazem isso como se fosse uma brincadeira. As pessoas devem ser conscientizadas que um trote prejudica a sociedade como um todo”, conclui.

Telefones de emergência

Samu - 192  

Corpo de Bombeiros - 193  

Defesa Civil - 199  

Polícia Militar - 190 

Polícia Rodoviária Estadual - 198

Polícia Rodoviária Federal  - 191

Polícia Civil - 197

Edição de outubro, alusiva aos 139 anos de Poços de Caldas

Em circulação pelas ruas a edição de setembro

Segurança no centro conta com apoio da Patrulha do Comércio

Patrulha do Comércio é de responsabilidade do sargento Claret e da soldado Cícera (PM)

A segurança no centro da cidade sempre mereceu atenção especial, principalmente porque o setor abriga a maior parte do comércio de Poços de Caldas, além de prestadores de serviços e instituições financeiras. A Polícia Militar tem sido presença constante e até uma Patrulha do Comércio foi criada para dar maior segurança e apoio aos empresários.

Dois policiais trabalham exclusivamente nesse policiamento. São o sargento Claret e a soldado Cícera. Constantemente, os comerciantes são orientados pelos dois a se prevenirem de qualquer ocorrência. Furtos em lojas de roupas e em supermercados são os crimes mais comuns.

Sargento Claret explica que quando a patrulha do comércio foi instituída trabalhavam dois policiais do sexo masculino. Mas, como muitos crimes são praticados por mulheres, uma soldado acabou sendo integrada.

“A maioria dos furtos no comércio é praticada por mulheres. É difícil saber porque elas estão entrando por esse mundo do crime, mas o que a gente percebe é que elas sempre roubam roupas por não terem condições de comprar, ou produtos alimentícios para consumo próprio. Além disso, muitas roubam para revender os produtos e comprar drogas”, explicou a soldado Cícera.

Os policiais dão dicas de segurança, não só para os comerciantes, mas também para os consumidores. Segundo a soldado Cícera, é importante não andar pelas ruas com muita quantia de dinheiro, evitar a exposição das notas, ter cuidado com as bolsas e ficar atento ao crime conhecido como saidinha de banco.

De acordo com sargento Claret, felizmente, esses crimes não acontecem todos os dias e a presença constante da Polícia Militar tem garantido a tranquilidade e a segurança da população.

Entretanto, é preciso estar sempre atento. Estatisticamente, essas ações criminosas no comércio de Poços têm sido registradas, geralmente, na hora do almoço, no fim da tarde e, principalmente, em datas comemorativas, como Dia das Mães, dos Pais e Natal, quando o fluxo de pessoas é bem mais intenso.

“Grande parte desses estabelecimentos comerciais possui câmeras de segurança e os equipamentos têm sido uma ferramenta importante para identificar os infratores. Geralmente eles são conhecidos da polícia, alguns menores de idade. Outro problema que temos detectado é a vinda de pessoas de outros Estados, principalmente de São Paulo, para praticar crimes no comércio local e a proporção do que é furtado é bem maior. Mas, temos obtido êxito na prisão dessas pessoas e os produtos de furto, na maioria das vezes, também são recuperados”, comemora.

 Dicas de segurança para os comerciantes

Preste atenção ao movimento nas imediações de sua rua. Percebendo a presença de pessoas ou veículos estranhos e em atitudes suspeitas informe a Polícia Militar, disque 190

Instale dispositivos de segurança

Evite deixar grandes quantias de dinheiro no caixa. Recolha esses valores e coloque em lugar seguro, sempre em quantias e horários alternados, sem alarde e preferencialmente fora de seu estabelecimento (cofre, bancos e outros)

Estreite o relacionamento com a Polícia Militar. Procure saber os tipos de delitos e características dos marginais que estão atuando na região

Procure instalar os caixas longe da porta de saída ou entrada. Comércio com caixas próximas a saídas tem maior atrativo

Ao encerrar as atividades de sua empresa nunca deixe as portas a meia altura. Feche-as por completo. Se houver cliente no interior da loja eles devem sair pelos acessos dos funcionários e, de preferência, com seguranças

Certifique-se que ninguém ficou escondido na loja após o horário de expediente.

Se seu estabelecimento possui apenas portas/vitrines de vidro, avalie a possibilidade de colocar proteção de aço

Antes de dar emprego, peça referências sobre o novo funcionário

Nos dias de pagamento de funcionários em geral, caso verifique alguma situação suspeita, como pessoas estranhas rondando, tente memorizar as características do suspeito e acione de imediato a Polícia Militar

Sempre que ocupar um imóvel lembre-se de trocar as chaves do novo estabelecimento